Privacybeleid
IPTV

1. Informatie gedeeld door de gebruiker

Wanneer een gebruiker IPTV contacteert via WhatsApp, telefoon of een andere beschikbare methode, kan bepaalde informatie vrijwillig worden gedeeld om de aanvraag te verwerken.

• Naam of contactidentificatie
• Telefoonnummer dat voor het contact is gebruikt
• Contextuele informatie over de bestelling of de hulpvraag
• Technische details die helpen bij het analyseren van een gemeld probleem

2. Doeleinden van gebruik

De gedeelde informatie wordt alleen gebruikt om de aanvraag van de gebruiker te behandelen, berichten te beantwoorden, te helpen bij installatie of een supportgeval op te volgen.

Beperkt gebruik

IPTV Nederland beperkt het gebruik van deze informatie tot wat strikt nodig is voor de relatie met de gebruiker en de opvolging van de aanvraag.

Redelijke bewaartermijn

Informatie kan worden bewaard zolang dat passend is voor verwerking, opvolging van het contact en beheer van gerelateerde aanvragen.

3. Bescherming en rechten

IPTV Nederland neemt redelijke maatregelen om misbruik van informatie te voorkomen die wordt ontvangen via support en contactaanvragen.

• De gebruiker kan verduidelijking vragen over het gebruik van gegevens binnen een lopende aanvraag.
• De gebruiker moet vermijden onnodige of overmatige informatie te sturen.
• Gesprekken moeten beperkt blijven tot informatie die nodig is voor de behandeling van de aanvraag.

Contact over privacy

Voor vragen over privacy of het gebruik van gedeelde informatie kan de gebruiker support contacteren via de contactmogelijkheden op de site.